2025年是全面提升医疗质量行动收官之年、医疗质量安全专项整治行动开启之年，也是爱尔眼科福建省区深化精益管理、夯实服务品质关键年。为提升各医院医护协作管理能力、强化医疗质量安全监管、推动服务品质精细化提升，省区医务部与护理部联合于2025年11月6日-7日召开福建省区2025年医护联合管理培训会议，本次会议采用线上线下相结合的形式召开。
本次培训会有幸邀请到爱尔眼科集团医疗管理中心总监唐罗生教授、副总监李雅教授和李乐之教授、总监助理蓝晗臻女士、护理部副主任张立交女士，福建省区CEO方一明、总院长翁景宁、副总院长吴松一、医疗总监许建斌、护理总监姚丹、人力资源部总监张园园，以及省区各医院院长、医务与护理骨干共同参与。
会议伊始，由福建省区CEO方一明先生致辞。方总代表省区团队向集团领导及同仁致以诚挚感谢，特别致敬唐教授等专家对医疗本质的坚守与引领。他指出，2025年省区医护管理工作成效显著：医疗质量安全核心指标持续提升，亚专科建设卓有成效，护理团队屡获集团竞赛佳绩。同时，结合国家“十五五”医疗部署，方总强调医疗行业需转向“以健康为中心”，构建预防-治疗-康复全链条服务，以构建高效协同的诊疗闭环；服务体系聚焦“公益性与均衡性”，深化分级诊疗，推广三明医改“坚持公益性、因地制宜、持续迭代”的核心经验。面对“患者主权时代”的竞争新态势，方总呼吁全体管理者从“行政思维”转向“运营视野”，以唐教授提出的“技术差异化、诊疗升级、人才梯队、品牌公信力、流程标准化”五大战略为抓手，深耕“把一种病治到极致”的专科特色，锚定健康中国建设目标，以改革创新驱动管理升级，共推省区医疗事业迈向高质量发展新台阶。
省区管理实践
福建省区总院长翁景宁围绕“亚专科学组建设的‘省区实践’”及“对标未来三年的‘攻坚方向’”两个维度，作《医教研协同·亚专科聚力》专题汇报，分享了福建省区各亚专科学组工作的阶段性成果与深层思考。
福建省区医疗总监许建斌围绕省区病历质控工作的回顾与思考，开展了题为《质效升级，从纸质到电子病历质控——省区病历质控工作回顾与思考》的专题分享。他在分享中回顾了病历的价值与书写原则，剖析了省区病历管理的现状及存在的问题，基于政策依据、管理实践与技术赋能，提出了下一阶段的改进思路，拥抱病案信息化，质量与效率均升级，旨在全面提升医疗质量与病历内涵。
永春爱尔经营院长李娟娟以《质量筑基 效益长流 双轮驱动 践行长期主义——浅谈健教视角下的医疗质量与安全》为主题，从健康教育与临床的紧密关联切入，提出医疗质量与安全是最为深远、广泛的“根系”。只有根系深厚，枝叶才能繁茂。
医疗管理培训
在医疗管理培训板块，围绕四个模块展开：“模块一：安全为基，质管为要”“模块二：聚智为桥，精益为旨”“模块三：院感为盾，防控为纲”“模块四：服务于心，管理于行”，聚焦各环节的协同效能，强化制度落地与执行细节的深度融合。
本模块从医疗安全、患者安全及质控体系的落地执行切入，聚焦医疗纠纷、围手术期管理、护理质控、健教、用药安全等关键节点，深入剖析风险成因，强化闭环管理。
本模块围绕科室管理、医保政策、护理实践、医务协调、病案质控等多个核心环节，系统探讨如何通过高效协同与精细化管理，实现医疗质量与服务效能的双向提升。
本模块聚焦医院感染防控体系的构建与实践，从手术部分感染预防用药及防控、感控人员核心能力提升、科室感控管理要求及多维策略，全方位筑牢医疗安全防线。
本模块回归服务的本质，践行人文关怀理念，善用管理工具三个方面将服务细节融入管理全流程，在细微处彰显温度，在规范中提升品质。
与会领导点评与指导
与会的各位领导针对各板块的分享内容展开了深入点评与指导。
本次会议期间，同步组织开展福建省区MDT+CBL学习模式病案报告竞赛及“室雅境馨·医路人文”诊室颁奖活动。前者通过专家评审机制提升临床诊疗能力，后者经示范人文诊室评选优化患者就医体验。两项活动的开展，既强化了多学科协作与临床思维能力的培养，又进一步推动了医疗服务的人文内涵建设。
培训总结
福建省区总院长翁景宁对此次培训会议作了总结。翁总院长着重指出，医疗质量与患者安全是眼科医疗服务的核心要素。各院区应以此次培训为契机，进一步强化医护协作，优化管理流程，切实推动标准化、精细化管理落地见效。特别强调了建立清单管理、优化流程以及严格执行制度对减少医疗纠纷和不良事件的关键作用。
要始终秉持以患者为中心的服务理念，将感控意识、规范操作以及人文关怀融入日常工作的每一处细节，持续提升专业内涵与管理水平，为福建省区眼科医疗的高质量发展提供坚实保障。唯有坚守质量底线，强化责任意识，才能在复杂多变的医疗环境中赢得患者信任，铸就医护团队的专业尊严。
此次培训不仅是知识的有效传播，更是理念的深度共鸣与行动的有力号召。各院区将以问题为导向，聚焦薄弱环节，细化并落实整改措施，推动医疗管理从经验型向科学化、标准化转变。同时，持续完善多学科协作机制，强化数据驱动的质量监控体系，真正实现以训促管、以管促质的良性循环。
集团医疗管理中心工作指导
会议的最后，集团医疗管理中心总监唐罗生教授进行了工作指导：
唐教授首先对福建省区的学组建设和学科发展成果给予肯定，着重指出学科建设需持续深入推进内涵式发展，加强人才梯队培养和科研能力建设。要进一步推动医疗标准化以及服务精细化进程，强化多学科协作机制，提高疑难眼病的综合诊疗水平。
第二，唐教授强调经营好医院的前提是“经营个人→经营团队→经营医院”。经营不只是开拓市场，更在于在专业能力、职业素养、团队协作和患者服务等方面不断提升，打造个人品牌和医院品牌，增强行业影响力。
第三，唐教授表示，护理工作涵盖基础护理、专科护理、人文关怀三个层面，护理的价值应进一步体现。同时，他分析了不同科室团队合作的特点，尤其是眼科医生的个体化思维对团队氛围产生的影响，着重强调了护理团队内部协作以及个人责任感对于提升医疗质量的关键意义，指出护理人员应具备专业知识、责任感、爱心和团队精神，以保障病人安全和护理成效。
第四，唐教授强调了医疗质量与安全对于医院的重要性，以及病历管理、医保要求及科研教学等方面的关键作用。指出病历反映医生的专业能力，医保要求规范医疗行为，科研教学提升医院内涵。
第五，唐教授还强调了疑难病历讨论、月度医疗例会以及教学查房等活动对医院文化建设的重要意义。医院需要通过持续积累，做到内外兼修，从而推动内涵建设不断进步。
撰稿：陈萍
拍摄排版：苏润钰
初审：许建斌、姚丹
终审：方一明
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